RÉCLAMATION
Réclamation : Faites-nous part de votre insatisfaction
Faire une réclamation, déclarer un problème…
Une question restée sans réponse, un délai trop long, une solution qui ne vous convient pas ?
Chez Thermalys, nous prenons chaque réclamation au sérieux, avec un objectif : apporter une réponse et une solution adaptée à votre problème.
👉 Vous souhaitez déposer une réclamation ? Remplissez notre formulaire.
Traitement de votre demande
Dès réception, votre réclamation est transmise à notre équipe concernée (SAV, technique ou administratif).
Nous analysons la situation et nous revenons vers vous sous 48h ouvrés avec une réponse la plus complète possible, en nous appuyant sur les informations communiquées.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de Thermalys
Si, après notre retour, vous estimez que la solution proposée ne répond pas à votre demande, vous pouvez contacter notre médiateur de la consommation :
- CM2C
- 49 rue de Ponthieu, 75008 PARIS
- 01 89 47 00 14
- litiges@cm2c.net
- www.cm2c.net